Von der Anfragezur Rechnung.
Ein Außenreinigungs-Betrieb in SH & Hamburg — von Grund auf digital gebaut. Strategie, Design, Code und Marketing als ein System, nicht als vier abgestimmte Dienstleister.
Vier Disziplinen, an einem eigenen Unternehmen bewiesen.
Anfrage bis Rechnung an einem Ort — in einer Anwendung.
Materialbedarf, aus Fläche und Steinmaß berechnet — nicht geschätzt.
Jede Anfrage wird
zum Vorgang.
CRM, Angebot, Auftrag, Rechnung — über fünfzig Module in einer Anwendung, eigens gebaut. Next.js, React, Postgres.
Anfrage → Angebot → Auftrag → Rechnung: jeder Vorgang zeigt den nächsten Schritt, die Bilder vom Kunden, den Einsatzort und den Auftragswert — auf einen Blick. Der Status leitet sich aus dem jeweils neuesten Dokument von selbst ab.
Ein Vorgang. Alle Dienste.
Permanent synchron.
Anfrage, Mail, Termin, Rechnung, Beleg — jeder Dienst hängt per API an derselben Plattform. Niemand kopiert, niemand leitet etwas von Hand weiter.
Plattform · CRM · ERPEin Klick — und das Dokument steht.
Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung — jedes Dokument entsteht aus denselben Vorgangsdaten, fertig formatiert und direkt versandbereit. Einmal erfasst, nie wieder abgetippt. Kein Nachbau, keine Copy-Paste-Fehler.
Bestätigt per Unterschrift,
direkt vor Ort.
Bevor der erste Handgriff getan ist, bestätigt der Kunde den Auftrag am Handy per Unterschrift — sauber am Vorgang dokumentiert. Dasselbe Gerät zeigt Bilder, Navigation zum Einsatzort und alle Kontaktwege. Ein System — im Büro und vor Ort.
Pflasterlux® Wasser-Initiative
Ein Modul dokumentiert den Wasserverbrauch pro Einsatz. Für jeden verbrauchten Liter sorgt der Betrieb dafür, dass ein Liter Trinkwasser dort ankommt, wo er gebraucht wird: Das System ermittelt den Wasserpreis am Einsatzort, rechnet ihn hoch — und diesen Betrag spendet Pflasterlux®. Die Zahlen stehen öffentlich.
pflasterlux.de/unternehmenIch musste Pflasterlux® nicht digitalisieren — ich habe es digital gebaut.Aleksej Meier · Inhaber
Die ganze
Geschichte.
Pflasterlux® ist ein Außenreinigungs-Betrieb in Schleswig-Holstein und Hamburg — kein Kundenauftrag, kein Referenz-Case, sondern ein eigenes Unternehmen im echten Markt. Und der Beleg dafür, dass Strategie, Design, Code und Marketing als ein System entstehen können: nicht vier Dienstleister, die sich abstimmen, sondern vier Disziplinen, von Tag eins zusammen gedacht.
01Ein Markt ohne Preise
Außenreinigung ist ein Markt ohne Preise. Wer ein Angebot will, wartet auf den Rückruf; im Betrieb dahinter wandern Anfragen per Hand durch Postfach, Word und Ordner. Pflasterlux® wurde als Gegenentwurf gebaut — nicht nachträglich digitalisiert, sondern von Grund auf digital.
Das ist der Unterschied, den die meisten Betriebe nie machen: Wer einen bestehenden Laden digitalisiert, verkabelt einen analogen Zustand im Nachhinein. Hier gab es keinen analogen Vorzustand. Das System stand zuerst — und mit ihm eine Transparenz, die Kunden in dieser Branche sonst nirgends bekommen.
02Eine Plattform, kein Standard-Tool
Im Zentrum steht eine eigens gebaute Plattform — kein Standard-CRM, kein zusammengeklicktes Tool, sondern individuelle Software, die den ganzen Betrieb trägt. Jede Anfrage wird zum Vorgang: als Kontakt angelegt, Doppelanfragen erkannt, die Konfiguration übernommen. Über fünfzig Module greifen ineinander, statt sich als Stapel Einzeltools im Weg zu stehen.
Gebaut als eigene Anwendung — Next.js, React, eine Postgres-Datenbank mit zeilengenauen Zugriffsrechten und Zwei-Faktor-Pflicht.
Den Unterschied macht die Mengenlogik. Der öffentliche Preisrechner schätzt nicht, er rechnet: Aus Fläche, Steinmaß und Fugengeometrie ergibt sich der exakte Materialbedarf — in Kilogramm und Litern, aufgeschlüsselt nach Material und Arbeit. Dieselbe Logik liegt im Angebot und in der internen Kalkulation. Einmal gedacht, an drei Stellen verlässlich.
03Von der Anfrage bis DATEV
Aus dem Vorgang entstehen die Dokumente von selbst: Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung — jedes aus denselben Daten, der Status leitet sich aus dem jeweils neuesten Dokument ab. Niemand tippt etwas zweimal.
Die Rechnungen erzeugt das per API angebundene SevDesk als PDF und reicht sie ins System zurück; von dort laufen sie automatisch nach DATEV. Kein Medienbruch, kein Sammeln am Monatsende — der Weg von der Anfrage bis in die Buchhaltung ist eine durchgehende Kette. So sieht es aus, wenn Verwaltung nicht schneller wird, sondern verschwindet.
04KI, die mitarbeitet
Zwei KI-Agenten laufen permanent mit. Der eine kommuniziert nach außen: Er verschickt Terminerinnerungen, fasst nach, wenn Objektfotos fehlen, und hält den Kontakt warm, ohne dass jemand daran denken muss. Der andere hält das System im Blick — er überwacht die Vorgänge und meldet, wenn etwas hängt.
Das ist KI im Mittelstand ohne Zauberwort: kein Chatbot fürs Schaufenster, sondern zwei Kräfte, die nicht müde werden und nichts vergessen. Sie nehmen die Routine ab, damit der Betrieb sich um die Arbeit kümmert — nicht um die Verwaltung der Arbeit.
05Gefunden werden — und was bleibt
Ein System, das niemand findet, bringt nichts. Rund um den Betrieb stehen Stadt- und Leistungsseiten, auf Sichtbarkeit ausgelegt und gebaut, um gefunden zu werden — von Google und zunehmend von ChatGPT. Sichtbarkeit ist hier kein nachgelagertes Marketing, sondern Teil derselben Architektur.
Und genau das überträgt sich. Was an Pflasterlux® entstanden ist, ist die Blaupause für jeden inhabergeführten Betrieb, der seine Prozesse beherrschen statt verwalten will: ein zusammenhängendes System aus Strategie, Design, Code und Marketing, das man besitzt statt mietet.
Reden wir über dein System.
Was Pflasterlux® beweist, lässt sich auf deinen Betrieb übertragen. Wir klären in 30 Minuten, wo die größten Hebel liegen — ohne Verkaufsdruck.